こんにちは。
家族でタイ移住したなぽり@naho.thailandです♪
バンコク生活にも慣れてきた頃、やらかしました、銀行のATMカードの取り忘れ！！
今回は、クルンシー銀行のキャッシュカードを紛失した際の対応方法や再発行手続き について記録します。
こんなことが起こったときの対応策です
今回の対応策は
- ATMカードをATMマシンから取り忘れたとき
- ATMカードを紛失したとき
の対応方法です。
ATMからカードを取り忘れた際、ほとんどの場合で機会がカードを飲み込んでくれているので他の人の手に渡る可能性は低いそう。
ですので、ATMからカードを取り忘れた場合も、無くした場合も、速攻でカードを止めて再発行の手続きをすると良いかと思います。
まずはATMカードを停止する
クルンシーの日本語デスクは電話します。
①10:00〜17:30の場合
1572
↓
「３」をプッシュで日本語での電話対応が可能です。
②それ以外の場合
10:00〜17:30以外の時間帯はクルンシー銀行の電話窓口は
- 英語
- タイ語
のみの対応です。
英語ならば
1572
↓
「２」で英語のカウンターに電話がつながります
電話で聞かれること
電話で聞かれることです。
口座番号と名前
夫の口座でしたが妻の私が電話をして
- 夫の口座番号
- 夫の名前
- 私の名前
を伝えると手続きをしてもらえました。
通帳やアプリに口座番号が書いてありますので手元に用意してから電話をかけましょう
ATMカードを停止するか、口座を停止するか
聞かれることのは
- ATMカードを停止するか
- 口座を停止するか
についてなので、どちらかを答えます。
口座を停止してしまうとアプリでのスキャン払いもできなくなってしまうので、私はATMカードのみを停止しました。
これで緊急的にカードを止めることができましたので、一安心です。
続いてはATMカード再発行の手続きです。
ATMカード再発行の手続き
新しいATMカードの発行手続きは銀行窓口で行います。
必要書類
- パスポート
- 通帳
- 本人
上記の3つがあればATMカードの再発行ができます。
費用・日数・場所
- 費用：100バーツ（口座開設した支店以外では130バーツ）
- 日数：即日発行
- 場所：クルンシー銀行窓口
その他
タイ国外からの連絡先
海外からの連絡：+66 2296 2001
日本語対応のある支店
• エムクオーティエ支店（EmQuartier Branch）
ATMでキャッシュカードなしで引き出せる？
クルンシー銀行では、キャッシュカードを紛失してもモバイルアプリ（Krungsri Mobile App, KMA）を使って、ATMから現金を引き出せる機能があります。
ATMカードなしで現金を引き出す方法（Krungsri Mobile App）
1. Krungsri Mobile App（KMA）を開く
2. 「Cardless Withdrawal（カードレス出金）」を選択
3. 出金金額を入力し、ワンタイムコードを取得
4. クルンシー銀行のATMでワンタイムコードを入力し、現金を引き出す
⚠ この機能を利用するには、事前にモバイルアプリの登録が必要です！
不正利用が心配な場合の対策
キャッシュカードを紛失した際、不正利用が心配な場合は以下の対策をしましょう。
① モバイルアプリで即時利用停止
クルンシー銀行のアプリでは、カードの一時ロック機能 があります。
紛失に気づいたら、すぐにアプリから「Temporary Lock（カードロック）」を設定。
② 取引履歴をこまめにチェック
カードを紛失した後、過去数日間の取引履歴を確認 し、不審な取引がないかチェック。
もし不明な引き出しがあれば、すぐに銀行に報告！
③ PINコードは定期的に変更する
再発行後は、新しいカードの暗証番号（PIN）を設定し、定期的に変更 するとより安全に。
まとめ
ATMカードを紛失・ATMから取り忘れしてしまった場合の対応策をメモしました。
再発行の手続きにお金がかかるんじゃないかとか、めんどくさい手続きがあるかなとか思いましたが、意外と早急＆手数料を安く再発行してくれると分かり安心しました。
